컨텐츠이용료현금화 LG한도는 있는데 막혀도
품티켓에서 해결해 드려요

창구마다 이어지는 순서가 달라요. 어디로 오셔도 금액은 같아요. 전화로 시작하시면 명의 확인과 남은 정책 짚기, 금액 안내가 한 통화 안에서 이어져요. 가장 빨리 끝나는 창구예요.

창구마다 이어지는 순서가 달라요. 어디로 오셔도 금액은 같아요. 본인 명의 휴대폰과 이번 달 남은 한도만 같이 봐요.

전화로 시작하시면 명의 확인과 남은 정책 짚기, 금액 안내가 한 통화 안에서 이어져요. 가장 빨리 끝나는 창구예요.

결제할 때도 통화를 이어 가면서 확인 창 누르는 때를 말로 안내해 드려요. 통화 중에 궁금한 점이 생기면 그 자리에서 바로 물어보셔도 돼요.

문자로 LG 회선과 밀렸던 때를 남겨 주시면 가능한 금액을 글로 먼저 답해 드려요. 통화가 곤란한 자리에서도 편해요.

결제할 즈음에는 짧은 통화나 문자로 이어서 안내드려요.

카카오톡 채널로 먼저 물어보셔도 돼요. 많은 분이 카톡으로 처음 연락 주세요.

카톡으로 금액을 안내한 뒤에는 결제와 마무리를 전화나 문자로 이어 가요. 결제 시점에는 통화나 문자로 확인 창 누르는 때를 알려 드려요.

새벽에 카톡이나 문자 한 줄을 남기셔도 곧바로 답해요. 상담은 24시간 받아요.

늦은 시간이라 통화가 어렵다면 문자로 이어 가셔도 돼요.

미납이 있었다는 이야기는 처음에 편하게 해 주셔도 돼요. 미납 때문에 상담을 거절하지 않아요.

상담 내용은 지켜 드리고, 들은 날짜는 그 상황에 맞는 방법을 찾는 데만 써요. 밀린 횟수가 많아도 상담을 거절하지 않아요.

다른 곳에서 거절된 적이 있다면 그때 들은 이유도 함께 적어 주세요. 그 이유부터 다시 확인할 수 있어요.

다시 확인해 원인을 찾으면 여기서는 그 상황에 맞춰 진행이 가능한 경우가 많아요.

이름이나 생년월일, 인증 번호 같은 정보는 첫 메시지에 적지 않으셔도 돼요. 명의는 통화할 때 짧게 확인해요.

정책이 남으면 숫자가 달라 보여요. 어느 숫자를 볼지 적었어요. U+one 앱에는 설정 한도와 최대 한도, 이번 달 남은 한도가 함께 보이기도 해요. 상담 기준은 남은 정보이용료 한도예요.

정책이 남으면 숫자가 달라 보여요. 어느 숫자를 볼지 적었어요.

U+one 앱에는 설정 한도와 최대 한도, 이번 달 남은 한도가 함께 보이기도 해요. 상담 기준은 남은 정보이용료 한도예요.

숫자가 여러 개라 어느 쪽인지 모르겠다면 보이는 숫자를 모두 읽어 주셔도 돼요.

미납 정책이 걸리면 통신사가 최대 한도를 잠시 낮추기도 해요. 설정 한도보다 최대 한도가 작게 보이면 이 때문일 수 있어요.

낮아진 숫자 안에서도 진행할 수 있는 금액이 있으면 그대로 안내드려요.

설정 한도는 명의자가 직접 정해 둔 숫자라서 본인이 앱에서 바꿀 수 있는 경우가 많아요.

설정 한도가 낮게 잡혀 있었다면 올리는 방법을 통화로 안내드려요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.

한도가 남아 있어도 결제 차단이 켜져 있으면 결제가 멈춰요. 차단 여부는 한도와 따로 확인해야 해요.

차단이 켜져 있다면 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 저희가 안내드려요.

소액한도가 정보이용료 한도 옆에 함께 보일 때가 있어요. 두 한도는 별개라서 소액한도가 막혀도 상담에는 영향이 없을 수 있어요.

상담은 정보이용료 쪽 한도로 진행해요. 어느 칸인지 애매하면 통화로 짚어 드려요.

방금 한 결제나 납부가 앱 숫자에 바로 반영되지 않는 때가 있어요. 그래서 화면 숫자와 실제가 잠시 다를 수 있어요.

최근에 결제나 납부를 하셨다면 그 내용도 함께 알려 주세요. 그 몫을 생각해 남은 한도를 계산해요.

U+one 앱은 명의자 본인이 직접 로그인해요. 로그인 정보는 저희에게 알려 주지 않으셔도 돼요.

요금을 낸 뒤 바뀌는 것을 모았어요. 그대로 남는 것도 함께 적었어요. 밀린 요금을 내시면 그 회선의 미납 자체는 정리돼요. 다음 달 요금이 제때 나가면 미납 횟수가 더 늘지도 않아요.

요금을 낸 뒤 바뀌는 것을 모았어요. 그대로 남는 것도 함께 적었어요.

밀린 요금을 내시면 그 회선의 미납 자체는 정리돼요. 다음 달 요금이 제때 나가면 미납 횟수가 더 늘지도 않아요.

납부가 U+one 앱에 반영되기까지 시간이 걸리는 때도 있어서, 반영 여부도 함께 확인해 드려요.

통신사가 걸어 둔 미납 정책은 요금을 냈다고 곧바로 사라지지 않을 수 있어요. 그동안은 한도가 낮거나 결제가 거절되기도 해요.

남는 기간은 회선마다 달라서 정해진 날짜로 말씀드리지 않아요. 대신 지금 할 수 있는 방법을 찾아 드려요.

정책이 풀리면서 한도가 예전처럼 돌아오는 데도 시간이 걸릴 수 있어요. 한 번에 돌아온다고 단정하기는 어려워요.

지금 보이는 숫자 안에서 진행할 수 있는 금액이 있으면 그 금액으로 안내드려요.

요금을 언제 냈는지는 남은 정책을 짚는 데 좋은 단서예요. 오늘인지, 며칠 전인지, 지난달인지 정도면 충분해요.

기억이 흐리면 U+one 앱의 요금 쪽에서 납부 기록을 볼 수 있는 경우가 많아요.

밀린 요금을 일부만 내셨어도 상담은 할 수 있어요. 남은 미납이 있으면 정책도 그만큼 남아 있을 수 있어요.

남은 요금을 언제 내실지는 손님이 정하실 일이고, 지금 상태로 가능한 방법을 먼저 찾아 드려요.

요금을 냈으니 되겠지 하고 결제를 거듭 누르면 남은 정책 때문에 같은 이유로 막힐 수 있어요.

누르시기 전에 연락 주시면 남은 정책과 한도를 먼저 짚고, 되는 방법으로 한 번에 진행해 드려요.

납부 전에 들으신 금액과 납부 뒤 금액은 다를 수 있어요. 정책 사유가 바뀌면 받으실 금액도 달라지기 때문이에요.

• 본인 명의 휴대폰인지 먼저 봐요
• 이번 달 남은 한도를 같이 확인해요
• 받을 금액을 결제 전에 안내해요

걸음마다 저희가 맞추는 일이에요. 손님 할 일은 짧게 남겼어요. 첫 걸음에서는 미납 알림을 받은 날과 요금을 낸 날, 지금 보이는 한도를 들어요. 다른 곳에서 거절됐다면 그 이유도 함께 들어요.

걸음마다 저희가 맞추는 일이에요. 손님 할 일은 짧게 남겼어요.

첫 걸음에서는 미납 알림을 받은 날과 요금을 낸 날, 지금 보이는 한도를 들어요. 다른 곳에서 거절됐다면 그 이유도 함께 들어요.

날짜가 흐려도 괜찮아요. 대략만 알려 주시면 남은 정책을 짚는 데 충분해요.

들은 날짜와 U+one 앱에 보이는 한도를 보고 지금 걸린 정책과 실제로 쓸 수 있는 한도를 짚어요. 차단 설정이나 스토어 쪽 원인도 함께 가려요.

이 걸음은 저희가 맡아서 하니 손님은 질문에 답만 해 주시면 돼요.

남은 한도 안에서 그 상황에 가능한 금액을 계산해요. 정책 사유가 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어요.

계산한 금액은 수수료를 뺀 금액으로 결제 전에 안내드리고, 들으신 뒤 진행 여부를 정하시면 돼요.

안내한 금액으로 본인 휴대폰에서 결제해 주시면 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 끝나면 알림 문자를 드려요.

첫 연락부터 마무리까지는 보통 5~15분이에요. 금액을 듣고 생각하시는 시간은 손님이 정하시는 만큼이에요.

다른 곳에서 미납을 이유로 거절됐다는 말을 들으셨다면 첫 걸음에서 그 이유도 함께 알려 주세요.

그 이유를 그대로 따르지 않고 지금 회선 상태로 다시 짚어, 가능한 방법이 보이면 여기서 진행해 드려요.

정책 때문에 큰 금액이 한 번에 막힌다면 나눠 결제로 진행하는 방법을 안내드리기도 해요.

어떤 방식이 맞는지는 남은 한도와 정책에 따라 달라서 상담 때 함께 정하고, 결제마다 금액을 먼저 말씀드려요. 새벽에도 바로 답해 드려요. 명의는 상담 첫머리에 짧게 확인해요. 다음 달 요금에 함께 청구돼요.

걸음마다 하실 일만 남겼어요. 맞추는 일은 저희 몫이에요.

준비가 늘지 않는 이유를 적었어요. 알고 나면 연락이 편해져요. 정보이용료 결제는 휴대폰 회선 요금으로 내는 방식이에요. 그래서 미납이 있었든 없었든 상담의 기준은 본인 명의 회선이에요.

준비가 늘지 않는 이유를 적었어요. 알고 나면 연락이 편해져요.

정보이용료 결제는 휴대폰 회선 요금으로 내는 방식이에요. 그래서 미납이 있었든 없었든 상담의 기준은 본인 명의 회선이에요.

개통한 이름과 결제할 번호로 본인 명의 회선인지 짧게 확인해요.

미납이 있던 회선에서 더 필요한 것은 알림을 받은 날과 요금을 낸 날 정도예요. 이 날짜로 남은 정책을 짚어요.

날짜가 흐려도 괜찮아요. 대략만 알려 주시면 나머지는 통화로 함께 채워 드려요.

한도는 U+one 앱이 알려요

얼마까지 결제할 수 있는지는 U+one 앱의 정보이용료 한도가 알려 줘요. 정책이 걸리면 이 숫자가 낮아 보일 수 있어요.

낮아 보여도 그대로 읽어 주세요. 그 숫자 안에서 가능한 금액을 찾아 드려요.

명의와 나이는 통화로 짧게 확인해요. 만 19세 이상 본인 명의 회선이면 미납이 있었어도 상담할 수 있어요.

직장이나 소득은 묻지 않고, 신용 조회도 하지 않아요.

정보이용료 결제 차단이 켜져 있으면 결제 단계에서 멈춰요. 연락 전에 U+one 앱에서 한 번 확인해 두시면 좋아요.

켜져 있다면 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 저희가 안내드려요.

가족 이름으로 가입된 회선은 명의자 본인이 직접 연락 주시면 이용하실 수 있어요. 요금이 명의자에게 청구되기 때문이에요.

명의가 누구인지는 U+one 앱의 가입 정보 쪽에서 볼 수 있는 경우가 많아요.

알림을 받은 날 많이 생기는 일이에요. 미리 알면 연락이 편해져요. 미납 알림이 온 무렵부터 정보이용료 결제가 거절되거나 한도가 낮아 보일 수 있어요. 통신사가 미납 정책을 걸었기 때문인 경우가…

알림을 받은 날 많이 생기는 일이에요. 미리 알면 연락이 편해져요.

미납 알림이 온 무렵부터 정보이용료 결제가 거절되거나 한도가 낮아 보일 수 있어요. 통신사가 미납 정책을 걸었기 때문인 경우가 많아요.

거절이 났다고 회선을 못 쓰는 것은 아니에요. 지금 쓸 수 있는 한도가 있는지 함께 확인해 드려요.

알림을 받은 날 연락 주시면 지금 걸린 정책을 바로 짚을 수 있어요. 혼자 결제를 거듭 눌러 거절이 쌓이기 전에 원인을 찾는 편이 빨라요.

상담은 24시간 받아서 늦은 시간에 알림을 받으셨어도 그때 연락 주시면 돼요.

밀린 요금을 언제 내실지는 손님이 정하실 일이에요. 저희가 먼저 내라고 재촉하지 않아요.

요금을 내셔도 정책은 한동안 남을 수 있어서, 납부 전이든 뒤든 지금 상태로 가능한 방법을 찾아 드려요.

알림을 받은 날은 정책 사유가 걸려 있어 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 계산해요.

계산한 금액은 결제 화면을 열기 전에 안내드리고, 들으신 뒤 진행 여부는 손님이 정하시면 돼요.

알림을 받은 뒤 다른 업체에서 미납을 이유로 거절되셨더라도 여기서는 다시 확인해요.

지금 회선에 걸린 정책과 남은 한도를 처음부터 짚어, 가능한 방법이 보이면 그 상황에 맞춰 진행해 드려요.

미납 알림이 와도 소액한도와 정보이용료 한도는 따로 잡혀 있어요. 소액한도가 막혀도 정보이용료로 진행할 수 있는 경우가 있어요.

U+one 앱에서 정보이용료 쪽 숫자를 함께 알려 주시면 그 한도 안에서 가능한 금액을 안내드려요.

그날 하실 일만 남겼어요. 확인과 계산은 저희가 해요.