AT A GLANCE / 핵심 요약
- 정책이 남으면
숫자가 달라 보여요. - U+one 앱에서
멈췄던 분들이에요. - 표의 넷째 줄 숫자가
상담 기준이에요.
- 컨텐츠이용료현금화 LG, 정책 기간 앱 숫자 읽기
- 컨텐츠이용료현금화 LG, 앱 숫자를 확인한 예
- U+one 앱에 보이는 숫자를 표로 비교해요
- 컨텐츠이용료현금화 LG, U+one 앱 한도 찾기
- 본 숫자는 말로만 알려 주세요
- 컨텐츠이용료현금화 LG, U+one 한도 질문
- 한도 숫자가 낯설면 물어보세요
컨텐츠이용료현금화 LG, 정책 기간 앱 숫자 읽기
정책이 남으면 숫자가 달라 보여요.
U+one 앱에는 설정 한도와 최대 한도, 이번 달 남은 한도가 함께 보이기도 해요. 상담 기준은 남은 정보이용료 한도예요. 어느 숫자를 볼지 적었어요.
숫자가 여러 개라 어느 쪽인지 모르겠다면 보이는 숫자를 모두 읽어 주셔도 돼요.
미납 정책이 걸리면 통신사가 최대 한도를 잠시 낮추기도 해요. 설정 한도보다 최대 한도가 작게 보이면 이 때문일 수 있어요.
낮아진 숫자 안에서도 진행할 수 있는 금액이 있으면 그대로 안내드려요.
설정 한도는 명의자가 직접 정해 둔 숫자라서 본인이 앱에서 바꿀 수 있는 경우가 많아요.
설정 한도가 낮게 잡혀 있었다면 올리는 방법을 통화로 안내드려요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
한도가 남아 있어도 결제 차단이 켜져 있으면 결제가 멈춰요. 차단 여부는 한도와 따로 확인해야 해요.
차단이 켜져 있다면 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 저희가 안내드려요.
소액한도가 정보이용료 한도 옆에 함께 보일 때가 있어요. 두 한도는 별개라서 소액한도가 막혀도 상담에는 영향이 없을 수 있어요.
상담은 정보이용료 쪽 한도로 진행해요. 어느 칸인지 애매하면 통화로 짚어 드려요.
방금 한 결제나 납부가 앱 숫자에 바로 반영되지 않는 때가 있어요. 그래서 화면 숫자와 실제가 잠시 다를 수 있어요.
최근에 결제나 납부를 하셨다면 그 내용도 함께 알려 주세요. 그 몫을 생각해 남은 한도를 계산해요.
U+one 앱은 명의자 본인이 직접 로그인해요. 로그인 정보는 저희에게 알려 주지 않으셔도 돼요.
로그인이 막혔다면 LG 고객센터에서 한도를 들으셔도 같아요. 들으신 한도로 상담할 수 있어요.
앱 화면을 찍어 보내실 일은 없어요. 보이는 숫자를 말로 읽어 주시면 충분해요.
대략의 숫자여도 괜찮고, 정확한 값은 통화하면서 한 번 더 함께 맞춰요.
한도를 올리고 싶으시면 U+one 앱에서 본인이 직접 신청하실 수 있어요. 오르는 폭은 통신사가 정해요.
정책이 남은 기간에는 바라는 만큼 오르지 않을 수 있어요. 올린 뒤의 숫자를 알려 주시면 그 안에서 안내드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 앱 숫자를 확인한 예
U+one 앱에서 멈췄던 분들이에요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
최대 한도가 잠시 낮아져 있었어요
설정 한도는 넉넉한데 결제가 막히던 분이었어요. 미납 정책으로 최대 한도가 낮아져 있어서, 그 숫자 안에서 가능한 금액을 안내했어요.
소액한도만 보고 안 된다 여기셨어요
소액한도가 막혀 포기하려던 분이었어요. 정보이용료 쪽 숫자를 따로 보니 남아 있어서 그 한도로 진행했어요.
차단 설정이 켜진 채 한도만 보셨어요
한도는 남았는데 결제가 멈추던 분이었어요. 결제 차단이 켜져 있어서 푸는 방법을 안내했고, 본인이 푸신 뒤 이어 갔어요.
앱이 열리지 않아 고객센터로 들으셨어요
U+one 앱 로그인이 막혀 있던 분이었어요. LG 고객센터에서 들으신 숫자를 알려 주셔서 그 기준으로 금액을 안내했어요.
U+one 앱에 보이는 숫자를 표로 비교해요
숫자마다 뜻이 조금씩 달라요. 정책이 걸리면 낮아지기도 해요.
표의 넷째 줄 숫자가 상담 기준이에요. 보이는 숫자를 말로 알려 주세요.
컨텐츠이용료현금화 LG, U+one 앱 한도 찾기
메뉴 이름은 버전마다 달라요. 넓게 따라가면 금방 보여요.
U+one 앱은 회선 명의자 본인이 로그인해요. 로그인 정보는 저희에게 알려 주지 않으셔도 돼요.
차단 여부와 설정 한도, 최대 한도는 앱의 요금 · 한도 쪽 메뉴에 모여 있는 경우가 많아요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
소액한도와 정보이용료 한도가 따로 보일 수 있어요. 정보이용료 쪽 숫자 를 봐 주시면 돼요. 둘은 별개예요.
설정 한도는 본인이 정해 둔 숫자이고, 최대 한도는 통신사가 회선에 준 끝이에요. 미납 정책이 남으면 최대 한도가 잠시 낮아지기도 해요.
본 숫자는 말로만 알려 주세요
화면을 찍어 보낼 일은 없어요. 숫자만 읽어 주시면 충분해요.
U+one 앱에서 본 남은 정보이용료 한도를 그대로 읽어 주시면 돼요. 정확하지 않아도 괜찮고, 미납 정책 때문에 숫자가 낮아 보여도 그대로 알려 주세요. 캡처를 부탁드리지 않으니 화면은 손님 휴대폰에만 두시면 돼요.
숫자를 들으면 그 한도 안에서 가능한 금액 을 계산해 결제 전에 먼저 안내드려요. 한도가 작다고 거절하지 않고 그만큼 진행해 드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG, U+one 한도 질문
앱 숫자를 두고 많이 묻는 말이에요. 짧은 답 뒤에 풀이를 붙였어요.
한도 숫자가 낯설면 물어보세요
볼 곳을 통화로 알려 드려요. 숫자를 들으면 금액도 알려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
컨텐츠이용료현금화 LG, 자주 묻는 질문
설정 한도와 최대 한도 달라요?
네, 뜻이 서로 달라요. 설정 한도는 명의자가 이 정도까지만 쓰겠다고 직접 정해 둔 숫자이고, 최대 한도는 통신사가 그 회선에 허락한 끝이에요. 두 숫자가 다르면 낮은 쪽까지만 결제할 수 있어요.
미납 정책이 남아 있으면 최대 한도가 잠시 낮아져 설정 한도보다 작게 보일 수도 있어요. U+one 앱에 보이는 두 숫자를 함께 알려 주시면 지금 실제로 쓸 수 있는 몫을 짚고 금액을 안내드려요.
늦은 시간에도 바로 답해 드려요
정보이용료 차단이 켜졌어요?
푸는 방법을 안내드려요. 정보이용료 결제 차단이 켜져 있으면 한도가 남아 있어도 결제가 멈춰요. 이 설정은 명의자 본인이 U+one 앱이나 LG 고객센터에서 직접 풀 수 있어요.
어디서 푸는지는 앱 버전마다 화면이 달라 단정하지 않고, 보이는 메뉴를 들으며 통화로 하나씩 안내드려요. 차단을 푼 뒤에도 결제가 안 되면 남은 정책이나 다른 원인을 저희가 찾아 해결해 드려요.
소액한도가 막혔는데 돼요?
정보이용료는 별개예요. 소액한도와 정보이용료 한도는 따로 잡혀 있어서, 소액한도가 막혔거나 다 쓴 달에도 정보이용료 한도는 남아 있을 수 있어요. 상담은 정보이용료 쪽 숫자를 기준으로 진행해요.
다른 곳에서 소액한도가 막혔다는 이유로 거절되셨더라도 정보이용료 한도가 남아 있다면 여기서는 진행이 가능해요. U+one 앱에서 두 숫자가 함께 보이면 어느 쪽인지 상담 때 짚어 드려요.
정책 중에도 한도를 올려요?
앱에서 직접 신청하실 수 있어요. 한도를 올리고 싶으시면 U+one 앱에서 본인이 직접 신청하실 수 있어요. 다만 오르는 폭은 통신사가 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간을 보고 정해서, 신청한 만큼 다 오르지 않을 수 있어요.
미납 정책이 남은 기간에는 바라는 만큼 오르지 않는 경우도 있어요. 올린 뒤 앱에 보이는 새 숫자를 알려 주시면 그 안에서 가능한 금액을 결제 전에 안내드려요.
U+one 로그인이 막혔어요?
LG 고객센터도 방법이에요. U+one 앱 로그인이 막혔다면 LG 고객센터에 남은 정보이용료 한도와 결제 차단 여부를 물어보셔도 돼요. 본인 확인을 거친 뒤 안내받으실 수 있어요.
고객센터에서 들으신 숫자를 그대로 알려 주시면 앱에서 본 것과 똑같이 상담해요. 로그인 정보는 손님 휴대폰 안에만 두시면 돼요. 앱이 다시 열리면 그때 숫자를 알려 주셔도 돼요. 숫자를 모르셔도 연락은 먼저 주셔도 괜찮아요.
옛 당신의U+ 앱도 되나요?
같은 LG 앱이에요. U+one 앱은 예전에 당신의U+라고 부르던 LG 고객센터 앱이에요. 휴대폰에 옛 이름으로 깔려 있어도 요금과 한도, 가입 정보를 보는 곳이라는 점은 같아요.
앱을 업데이트하면 화면이나 메뉴 이름이 달라질 수 있어요. 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 다음에 열어 볼 곳을 통화로 알려 드려요. 앱이 열리지 않으면 고객센터에서 들으신 한도로도 진행할 수 있어요.
LG 홈페이지에서도 보여요?
로그인하면 볼 수 있어요. LG 홈페이지에 본인 계정으로 로그인하면 요금 쪽에서 정보이용료 사용 금액과 한도를 볼 수 있는 경우가 많아요. 홈페이지 화면은 앱과 생김새가 달라 처음엔 찾는 데 시간이 걸릴 수 있어요.
어느 곳에서 보셨든 남은 정보이용료 한도만 말씀해 주시면 같은 기준으로 상담해요. 홈페이지에서 차단 여부가 잘 안 보이면 U+one 앱이나 고객센터 쪽이 더 빨라요.
정책이 걸린 한도도 써요?
네, 그 안에서 진행해요. 미납 정책으로 한도가 낮아져 있어도 남은 정보이용료 한도가 있다면 그 안에서 진행할 수 있어요. 한도가 작다는 이유로 거절하지 않고, 필요한 금액만큼 진행해 드려요.
정책 사유가 남아 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 먼저 안내드려요. 아예 결제가 안 되는 것보다 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행하는 쪽을 찾아 드려요.
